Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
SARL ZNB - otravailleur.com
INTRODUCTION
Chez SARL ZNB, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et transparent. Cette politique d'expédition détaille les options de livraison disponibles, les délais et les frais associés.
MÉTHODES DE LIVRAISON
1. Click & Collect (Retrait en magasin)
Le Click & Collect vous permet de commander en ligne et de venir chercher votre commande directement à notre magasin.
- Lieu de retrait: 151 rue de Paris, Montreuil
- Horaires de retrait: Du mardi au samedi, de 10h à 13h et de 13h30 à 18h
- Délai de préparation: 1 jour ouvrable dans la limite des stocks disponibles
- Frais: Gratuit
- Procédure: Une fois votre commande prête, vous recevrez un email vous invitant à venir la récupérer. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité et du numéro de commande.
- Durée de conservation: Les commandes non récupérées après 3 semaines seront remises en stock.
2. Livraison à domicile
Nous proposons la livraison à domicile pour vous permettre de recevoir vos achats directement chez vous.
- Zones desservies: France métropolitaine
- Transporteurs utilisés: Colissimo, Mondial Relay
- Délai de préparation: 1 jour ouvrable dans la limite des stocks disponibles
- Jours d'expédition: Du mardi au samedi
Frais de livraison:
- Colissimo:
Petits colis (< 250g): 4,95€
Colis moyens (250g - 500g): 6,55€
Colis grands (500g - 1kg): 7,95€
- Mondial Relay (Point Relais):
Petits colis (< 250g): 3,85€
Colis moyens (250g - 500g): 4,45€
Colis grands (500g - 1kg): 5,45€
- Livraison gratuite: Pour toute commande supérieure à 120€€
DÉLAIS DE LIVRAISON
- Préparation de commande: 1 jour ouvrable dans la limite des stocks disponibles
- Délai de livraison estimé:
Click & Collect: Disponible dès que la commande est prête
Colissimo: 2-3 jours ouvrables après expédition
Mondial Relay: 3-5 jours ouvrables après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'activité.
SUIVI DES COMMANDES
- Notification: Un email de confirmation vous sera envoyé dès la validation de votre commande.
- Suivi de préparation: Un email vous informera lorsque votre commande sera prête à être expédiée ou retirée.
- Suivi d'expédition: Pour les livraisons via Colissimo ou Mondial Relay, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.
POLITIQUE DE RETOUR
Les articles vendus sur otravailleur.com ne sont ni repris ni échangés. Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre commande avant de la valider. En cas de produit défectueux à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures.
DOMMAGES ET PERTES
- En cas de colis endommagé à la réception, veuillez prendre des photos et nous contacter dans un délai de 48 heures.
- Pour tout colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
- Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).
CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter:
- Email: znbletravailleur@gmail.com
- Téléphone: 0148971345
- Adresse: 151 rue de Paris, Montreuil
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.
Cette politique d'expédition a été mise à jour le 29/10/2025.